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不锈钢管厂动态

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2017-12-07 | 发布:不锈钢管厂 | 分类:不锈钢管厂动态 |

很多不锈钢管同行在经营过程中，当客户提出一定要求时，会感觉利润少又麻烦，觉得不划算，而没有想过提高自己的服务能力，往往会拒绝一批客户。而我德邦公司是这样认为，满足客户提出的要求正是公司创造价值的具体体现。在日常工作中，我们经常会碰到客户的特殊要求。

凹槽不锈钢管

例如，一些非标管的打样，在临平有一位工程客户，应甲方要求，需要一支76不锈钢凹槽管打样，市场上现货都没有，问了好几家都说量大可做，一支没有。找到我们时，我公司跟单人员为一支管联系广东八个厂家，终于找到现货，花时花力带回杭州，没有赚到十元钱。时隔三月久，该客户下单我们该规格十二吨。

25*25mm201不锈钢管

还有一位客户，每次按重量发货给他，他都自己再过磅，多了不会说，少了就要扣钱。记得有一次，25-25-0.4实厚的201不锈钢管他下单300支，发货时1.81公斤重量有204支，1.98公斤重量有96支，装车时忘记没有隔开混在一起。

然而他以前是提出过同一规格不同重量需要分隔开的，在与他分辩时说我们没有按他要求发货，这个规格要按1.78公斤计算，如此我们也承担损失，客户的要求没有做到是我们没服务好。

有次我拜访他，聊及该事，他也说他是个挑理的人，后面下单发货我们都做的很好，别的经销商做不到我们的服务，现在有需要都是到我们德邦拿货。

有时你会觉得客户的要求非常的苛刻，那么反过来想，是不是自身的服务做的还不够到位呢?客户的“难缠”，建立在客户对你公司的信任，有要求，说明客户十分在意。让客户可以舒心地体验整个采购流程，这才是厂商应该努力的方向。

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